In English

General conditions of sale, delivery and return

Between Expertigem, 213 Chaussée Bara, 1410 Waterloo, registered with the Trade and Companies Register under number 0822.259.397, represented by its current manager, duly authorized for the purposes hereof. The company can be contacted by email by clicking on the contact form accessible via the contact page of the website. Hereinafter the "Seller" or the "Company".

On the one hand, And the natural or legal person purchasing products or services from the company, hereinafter the "Buyer" or the "Customer". On the other hand, The following has been stated and agreed: PREAMBLE

The Seller is a publisher of jewelry products and services exclusively for consumers, marketed through online marketplaces (www.etsy.com) and on its website (www.lilagem.com). The list and description of the goods and services offered by the Company can be viewed on the aforementioned website.

Article 1: Purpose

These General Terms and Conditions of Sale govern the rights and obligations of the parties in connection with the online sale of Products offered by the Seller.

Article 2: General Provisions

These General Terms and Conditions of Sale (GTC) apply to all sales of Products made through online marketplaces (Proantic) and on the website www.lilagem.com, which form an integral part of the Contract between the Buyer and the Seller. The Seller reserves the right to modify these General Terms and Conditions at any time by publishing a new version on its website. The applicable GTC are those in effect on the date of payment (or the first payment in the case of multiple payments) of the order. These GTC are available on the Company's website at the following address: www.lilagem.com/cgv. The Customer declares that they have read all of these General Terms and Conditions of Sale, and, where applicable, the Specific Terms and Conditions of Sale related to a product or service, and accept them without restriction or reservation. The Customer acknowledges that they have received the necessary advice and information to ensure that the offer meets their needs. The Customer declares that they are able to enter into a legal contract under Belgian law or validly represent the natural or legal person for whom they are engaging. Unless proven otherwise, the information recorded by the Company constitutes proof of all transactions.

Article 3: Prices

The prices of products sold through online marketplaces (Proantic) and on www.lilagem.com are indicated in euros, including VAT, and are precisely determined on the Product description pages, excluding specific shipping costs. We only deliver via Declared Values ​​worldwide. The Company reserves the right to modify its prices at any time for the future. Telecommunications costs required to access the Company's websites are the responsibility of the Customer. Delivery and customs fees, if applicable, are also payable by the Customer.

Article 4: Conclusion of the Online Contract

The Customer must follow a series of steps specific to each Product offered by the Seller in order to place their order. However, the steps described below are systematic:

➢ Information on the essential characteristics of the Product;

➢ Selection of the Product, its options, if applicable, and provision of essential Customer data (identification, address, etc.);

➢ Acceptance of these General Terms and Conditions of Sale.

➢ Verification of the order details and, if necessary, correction of errors.

➢ Follow payment instructions and payment for the products.

➢ Delivery of the products.

The Customer will then receive email confirmation of payment for the order, as well as an acknowledgment of receipt of the order confirming it. For delivered products, this delivery will be made to the address indicated by the Customer. For the purpose of proper execution of the order, the Customer undertakes to provide his/her true identification details. The Seller reserves the right to refuse the order, for example for any abnormal request, made in bad faith or for any legitimate reason.

Article 5: Products and Services

The essential characteristics of the goods and services and their respective prices are made available to the buyer on the online marketplaces (Proantic) and on www.lilagem.com. The customer confirms that they have received a breakdown of the delivery costs as well as the terms of payment, delivery, and execution of the contract.

The Seller undertakes to fulfill the Customer's order only within the limits of available Product stocks. Failing this, the Seller will inform the Customer. This contractual information is presented in detail and in French. In accordance with Belgian law, it is summarized and confirmed upon order validation.

The parties agree that illustrations or photos of the products offered for sale have no contractual value. The validity period of the Product offer and their prices are specified on the online marketplaces (Proantic) and on www.lilagem.com, as well as the minimum duration of the proposed contracts when they relate to the continuous or periodic supply of products or services. Unless otherwise stated, the rights granted hereunder are granted solely to the natural person signing the order (or the person holding the email address provided).

Article 6: Retention of Title Clause

The products remain the property of the Company until full payment of the price.

Article 7: Delivery Terms

The price for delivery within the European Union is €100 and €150 for the rest of the world. The products are delivered via Fedex and their Declared Value service to the delivery address provided when ordering and within the specified delivery time. This delivery time does not take into account the order preparation time. Deliveries with Declared Values ​​require you to be present at the time of delivery with your ID to collect your package. No package will be delivered without ID. In the event of a shipping delay, you will be notified by email. The Seller reminds you that the moment the Customer takes physical possession of the products, the risk of loss or damage to the products is transferred to them. It is the Customer's responsibility to notify the carrier of any reservations regarding the delivered product.

Article 8: Availability and Presentation

Orders will be processed within the limits of our available stocks or subject to availability. In the event of unavailability of an item, you will be immediately notified of the expected delivery time, and the order for this item may be canceled upon request. The Customer may then request a credit note for the amount of the item or a refund.

Article 9: Payment

Payment is due immediately upon ordering, including for pre-ordered products. The Customer may pay by credit card or bank transfer. Cards issued by banks domiciled outside Belgium must be international bank cards (Mastercard or Visa). Secure online payment by bank card is carried out by our payment service provider Strype and Paypal. Once the payment has been initiated by the Customer, the transaction is immediately debited after verification of the information. The commitment to pay given by card is irrevocable. By providing their banking information during the sale, the Customer authorizes the Seller to debit their card for the amount relating to the price indicated. The Customer confirms that they are the legal holder of the card to be debited and that they are legally entitled to use it. In the event of an error, or if it is impossible to debit the card, the Sale is immediately and automatically terminated and the order canceled.

Article 10: Withdrawal Period

The consumer has a period of fourteen clear days to exercise their right of withdrawal without having to provide a reason or pay any penalties, with the exception, where applicable, of return costs. The 14-day period begins upon receipt of the goods or acceptance of the offer for services. The right of withdrawal may be exercised by contacting the Company in the following ways: By email: info.lilagem@gmail.com or via our contact page on our website www.lilagem.com or via the messaging service of our online store on the online marketplace (Proantic). If the right of withdrawal is exercised within the aforementioned period, only the price of the product(s) purchased and the shipping costs will be refunded; return costs remain the responsibility of the Customer. Products must be returned in their original condition. Returned items must not have been modified, engraved, or damaged in any way prior to their return. If this is the case, we reserve the right to refuse a refund. Products that have been personalized or modified (engraving, polishing for antique jewelry, customization, etc.) at the customer's request are non-refundable.

If the items are returned in good condition, a refund will be issued within 10 business days.

Article 11: Intellectual Property Rights

Trademarks, domain names, products, software, images, videos, texts, or more generally any information subject to intellectual property rights are and remain the exclusive property of the seller. No transfer of intellectual property rights is made through these Terms and Conditions. Any total or partial reproduction, modification, or use of these goods for any reason whatsoever is strictly prohibited.

Article 12: Force Majeure

The performance of the seller's obligations hereunder shall be suspended in the event of the occurrence of an unforeseeable event or force majeure that would prevent its performance. The seller will notify the customer of the occurrence of such an event as soon as possible.

Article 13: Nullity and Amendment of the Contract

If any of the provisions of this contract are cancelled, this nullity shall not entail the nullity of the other provisions, which shall remain in force between the parties. Any contractual amendment is only valid after a written and signed agreement by the parties.

Article 14: Protection of Personal Data

In accordance with the law, you have the right to query, access, modify, object to, and rectify your personal data. By adhering to these general terms and conditions of sale, you consent to our collection and use of this data for the performance of this contract. Article 15: Limitation of Liability Clause

A limitation of liability clause is stipulated for the Seller's performance of the €100 service.

Article 16: Applicable Law

All clauses contained in these general terms and conditions of sale, as well as all purchase and sale transactions referred to therein, shall be subject to Belgian law.

Withdrawal form available to download here

"Please complete and return this form by email only if you wish to withdraw from the sales contract."

To the attention of Expertigem, 213 Chaussée Bara, 1410 Waterloo – Belgium – Tel: 0032(0)489/050.121 – Email address: info.lilagem@gmail.com

I/we (*) hereby notify you of my/our (*) withdrawal from the contract for the sale of the goods (*) (*) below:

Order number of the goods ordered:

Description of the goods ordered:

Ordered on (*) / received on (*):

Name of consumer(s):

Address of consumer(s):

Signature of consumer(s) (only if this form is submitted on paper):

Date:

(*) Delete as appropriate.

En Français

Conditions générales de vente, de livraison et de retour

Entre la Société Expertigem, 213 Chaussée Bara à 1410 Waterloo, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 0822.259.397, représentée par son gérant actuel, dûment habilitée aux fins des présentes. La société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page contact du site. Ci-après le « Vendeur » ou la « Société ».

D’une part, Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société, Ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client » D’autre part, Il a été exposé et convenu ce qui suit : PREAMBULE

Le Vendeur est éditeur de produits et de services de Bijouterie exclusivement à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de places de marché en ligne (www.etsy.com) et sur son site internet (www.lilagem.com). La liste et le descriptif des biens et services proposés par la Société peuvent être consultés sur le site susmentionné.

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits proposés par le Vendeur.

Article 2 : Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits, effectuées au travers de places de marché en ligne (Proantic) et sur le site www.lilagem.com qui sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l'adresse suivante : www.lilagem.com/cgv. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois belges ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 3 : Prix

Les prix des produits vendus au travers des places de marchés en lignes (Proantic) et sur www.lilagem.com sont indiqués en Euros TTC et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits, et hors frais spécifiques d'expédition. Nous n’effectuons que des livraisons via Valeurs Déclarées dans le monde entier. La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais de livraison et les frais de douanes.

Article 4 : Conclusion du contrat en ligne

Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque Produit offert par le Vendeur pour pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques :

➢ Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ;

➢ Choix du Produit, le cas échéant de ses options et indication des données essentielles du Client (identification, adresse…) ;

➢ Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

➢ Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs.

➢ Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits.

➢ Livraison des produits.

Le Client recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant. Pour les produits livrés, cette livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Article 5 : Produits et services

Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur les places de marché en ligne (Proantic) et sur www.lilagem.com. Le client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat.

Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de Produits disponibles uniquement. A défaut, le Vendeur en informe le Client. Ces informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Conformément à la loi belge, elles font l’objet d’un récapitulatif et d’une confirmation lors de la validation de la commande.

Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. La durée de validité de l’offre des Produits ainsi que leurs prix est précisée les places de marché en ligne (Proantic) et sur www.lilagem.com, ainsi que la durée minimale des contrats proposés lorsque ceux-ci portent sur une fourniture continue ou périodique de produits ou services. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email communiqué).

Article 6 : Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de la Société jusqu’au complet paiement du prix.

Article 7 : Modalités de livraison

Le prix de la livraison dans l'Union Européenne est de 100 eur et de 150 eur dans le reste du monde. Les produits sont livrés via l’intermédiaire de Fedex et de leur service de Valeur Déclarée à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai indiqué. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande. Les livraisons en Valeurs Déclarées nécessitent d’être présent pour la réception de l’envoi avec votre pièce d’identité afin de récupérer votre colis. Aucun colis de sera remis sans pièce d’identité. En cas de retard d’expédition, vous serez averti par e-mail. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré. Il appartient au Client de notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré.

Article 8 : Disponibilité et présentation

Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.

Article 9 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement, virement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de la Belgique doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement Strype et Paypal. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. L’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Article 10 : Délai de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». Le délai de 14 jour franc court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : Par e-mail : info.lilagem@gmail.com ou sur notre page contact de note site internet www.lilagem.com ou via le service de messagerie de notre boutique en ligne sur la place de marché en ligne (Proantic). En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine. Les articles retournés ne doivent en aucun cas avoir été modifiés, gravés, abimés de quelque sorte qu'il soit avant d'être retournés. Si tel était le cas nous nous gardons le droit de refuser le remboursement. Les produits qui ont été personnalisés ou modifiés (gravure, polissage pour les bijoux anciens, mise à mesure,…)  à la demande du client ne sont pas remboursables.

Si les articles sont retournés conformes, le remboursement aura lieu dans les 10 jours ouvrés.

Article 11 : Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 12 : Force majeure

L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

Article 13 : nullité et modification du contrat

Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

Article 14 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour la réalisation du présent contrat.

Article 15 : Clause limitative de responsabilité

Il est stipulé une clause limitative de responsabilité du Vendeur pour la réalisation de la prestation à 100 euros.

Article 16 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit belge.

Formulaire de rétractation à télécharger ici

« Veuillez compléter et renvoyer par email le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat de vente ».

À l'attention de Expertigem, 213 Chaussée Bara à 1410 Waterloo – Belgique – Tél : 0032(0)489/050.121 – adresse email : info.lilagem@gmail.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) (*) ci-dessous :

Numéro de commande du bien commandé :

Description du bien commandé :

Commandé le (*) /reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.